ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organisation. From molecule to medicine, we advance clinical research providing outsourced services to pharmaceutical, biotechnology, medical device and government and public health organisations.
With our patients at the centre of all that we do, we help to accelerate the development of drugs and devices that save lives and improve quality of life.
Our people are our greatest strength, are at the core of our culture, and the driving force behind our success. ICON people have a mission to succeed and a passion that ensures what we do, we do well.
Zonder geneesmiddelenonderzoek geen nieuwe medicijnen, en zonder deelnemers geen geneesmiddelenonderzoek. Wil jij bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe en betere medicijnen, en daarmee patiënten een beter leven geven? Ben jij klantvriendelijk, sociaal en vind je het fijn om mensen te helpen? Misschien verzorg jij binnenkort wel het contact met de deelnemers aan onze onderzoeken. Wij zijn in Groningen namelijk op zoek naar een
Medewerker Volunteer Support Center 24-36 uur.
Wat doet ICON?
Bij ICON werk je aan een beter leven voor patiënten, aan medicijnen van de toekomst en aan jezelf. ICON is wereldleider op het gebied van geneesmiddelenonderzoek. We onderzoeken de werking van innovatieve, nieuwe of verbeterde geneesmiddelen bij mensen. In Nederland doen we vooral onderzoek in wat de ‘vroege fase’ heet: de fase waarin de veiligheid en eventuele bijwerkingen van een nieuw of verbeterd medicijn worden onderzocht bij gezonde deelnemers. Ruim 1.300 collega’s leveren dagelijks een bijdrage aan de ontwikkeling van nieuwe geneesmiddelen, zodat deze zo snel mogelijk beschikbaar komen voor de mensen die ze nodig hebben.
Bij ICON maak je deel uit van een internationale, dynamische organisatie, met een informele, laagdrempelige cultuur die gericht is op samenwerking. De ontwikkeling van onze medewerkers vinden we erg belangrijk, we bieden je daarom diverse mogelijkheden om je carrière naar een hoger niveau te tillen.
Wat is jouw rol als medewerker Volunteer Support?
Als medewerker Volunteer Support val je onder het Recruitment Center van ICON in Groningen. Je maakt deel uit van de Marketing & Recruitment afdeling en houdt je samen met een aantal collega’s bezig met een aantal specifieke onderzoeken. Voor mogelijke deelnemers aan deze onderzoeken ben jij het eerste aanspreekpunt, en daarmee het visitekaartje van onze organisatie. De deelnemers zijn essentieel voor onze onderzoeken, het is belangrijk dat zij zich gehoord en gewaardeerd voelen. Daar zorg jij voor!
Je bent verantwoordelijk voor de communicatie met onze potentiele nieuwe deelnemers. Jij helpt ze bij hun besluitvorming door ze te voorzien van de juiste informatie. Via chat, mail, social media en telefoon verzorg jij het contact en beantwoord je eventuele vragen of onduidelijkheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het voeren van de zogenaamde prescreening, de screening die voorafgaat aan de medische keuring voor de start van een geneesmiddelenonderzoek. Ook die keuringsafspraken plan jij vervolgens in.
Wat houdt de functie concreet in?
Als medewerker Volunteer Support houd je je dagelijks bezig met:
- Het juist afhandelen van de inkomende communicatie van (potentiële) deelnemers via e-mail, chat social media en telefoon.
- Het plannen en maken van keuringsafspraken met de deelnemer aan de hand van een belscript voor een specifiek klinisch onderzoek.
- Het doorlopend terugkoppelen van de voortgang van de onderzoek specifieke wervingsactiviteiten aan diverse collega’s.
Wat breng jij mee?
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur een diploma van een medische gerichte opleiding.
- Je hebt bij voorkeur ervaring in de administratie en/of telefonische informatievoorziening en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.
- Je bent stressbestendig, kunt goed prioriteiten stellen en indien nodig onder druk presteren.
- Je hebt een goed inlevingsvermogen waarmee je je gemakkelijk verplaatst in de ander, zodat je hen kunt assisteren bij verschillende vragen. Je bent sociaal vaardig en hebt een klantvriendelijke houding.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed, in woord en geschrift.
Daarnaast is het belangrijk dat je minimaal 16 uur per week beschikbaar bent. De werktijden zijn van 8.30 - 17.00 uur, of van 11.30 - 20.00 uur. Wij zijn open op maandag t/m zaterdag. In deze functie draai je minimaal twee keer per week een avonddienst tot 20.00 uur. Daarnaast draai je minimaal één keer per vier weken een zaterdagdienst.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende functie in een groeiend internationaal bedrijf.
- Een marktconform salaris afhankelijk van werkervaring en opleiding.
- Je start met een jaarcontract op oproepbasis, met uitzicht op een vast contract.
- ICON heeft een eigen cao die zorgt voor goede voorwaarden voor onze medewerkers.
- Jaarlijks organiseren we diverse activiteiten gericht op o.a. teambuilding en gezelligheid.
Solliciteren op deze functie
Zie jij deze uitdagende functie wel zitten en wil jij graag je steentje bijdragen aan onderzoek naar nieuwe en betere medicijnen? Neem dan contact op met Cindy Puper via 06-11467188 of cindy.puper@iconplc.com en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega!
Benefits of Working in ICON:
Our success depends on the knowledge, capabilities and quality of our people. That’s why we are committed to developing our employees in a continuous learning culture – one where we challenge you with engaging work and where every experience adds to your professional development.
At ICON, our focus is to provide you with a comprehensive and competitive total reward package that comprises, not only an excellent level of base pay, but also a wide range of variable pay and recognition programs. In addition, our best in class employee benefits, supportive policies and wellbeing initiatives are tailored to support you and your family at all stages of your career - both now, and into the future.
ICON, including subsidiaries, is an equal opportunity and inclusive employer and is committed to providing a workplace free of discrimination and harassment. All qualified applicants will receive equal consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or protected veteran status.
If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application process, or in order to perform the essential functions of a position, please let us know through the form below.
