JUMP TO CONTENT

Clinical Trial Recruitment Representative II

  1. Groningen
JR125119
  1. Study Start Up
  2. ICON Full Service & Corporate Support

About the role

This vacancy has now expired. Please see similar roles below...

Medisch contact center/call center

ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. We’re proud to foster an inclusive environment driving innovation and excellence, and we welcome you to join us on our mission to shape the future of clinical development.

Zonder geneesmiddelenonderzoek geen nieuwe medicijnen, en zonder deelnemers geen geneesmiddelenonderzoek. Wil jij bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe en betere medicijnen, en daarmee patiënten een beter leven geven? Ben jij klantvriendelijk, sociaal en vind je het fijn om mensen te helpen? Misschien verzorg jij binnenkort wel het contact met de deelnemers aan onze onderzoeken. Wij zijn in Groningen namelijk op zoek naar een

Medewerker Volunteer Support Center 32-40 uur per week

Wat doet ICON?

Bij ICON werk je aan een beter leven voor patiënten, aan medicijnen van de toekomst en aan jezelf. ICON is wereldleider op het gebied van geneesmiddelenonderzoek. We onderzoeken de werking van innovatieve, nieuwe of verbeterde geneesmiddelen bij mensen. In Nederland doen we vooral onderzoek in wat de ‘vroege fase’ heet: de fase waarin de veiligheid en eventuele bijwerkingen van een nieuw of verbeterd medicijn worden onderzocht bij gezonde deelnemers. Ruim 1.300 collega’s leveren dagelijks een bijdrage aan de ontwikkeling van nieuwe geneesmiddelen, zodat deze zo snel mogelijk beschikbaar komen voor de mensen die ze nodig hebben.

Bij ICON maak je deel uit van een internationale, dynamische organisatie, met een informele, laagdrempelige cultuur die gericht is op samenwerking. De ontwikkeling van onze medewerkers vinden we erg belangrijk, we bieden je daarom diverse mogelijkheden om je carrière naar een hoger niveau te tillen.

Wat is jouw rol als medewerker Volunteer Support?

Als medewerker Volunteer Support val je onder het Recruitment Center van ICON in Groningen. Je maakt deel uit van de Marketing & Recruitment afdeling en houdt je samen met een aantal collega’s bezig met een aantal specifieke onderzoeken. Voor mogelijke deelnemers aan deze onderzoeken ben jij het eerste aanspreekpunt, en daarmee het visitekaartje van onze organisatie. De deelnemers zijn essentieel voor onze onderzoeken, het is belangrijk dat zij zich gehoord en gewaardeerd voelen. Daar zorg jij voor!

Je bent verantwoordelijk voor de communicatie met onze potentiele nieuwe deelnemers. Jij helpt ze bij hun besluitvorming door ze te voorzien van de juiste informatie. Via chat, mail, social media en telefoon verzorg jij het contact en beantwoord je eventuele vragen of onduidelijkheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het voeren van de zogenaamde prescreening, de screening die voorafgaat aan de medische keuring voor de start van een geneesmiddelenonderzoek. Ook die keuringsafspraken plan jij vervolgens in.

Wat houdt de functie concreet in?

Als medewerker Volunteer Support houd je je dagelijks bezig met:

  • Het juist afhandelen van de inkomende communicatie van (potentiële) deelnemers via e-mail, chat social media en telefoon.

  • Het plannen en maken van keuringsafspraken met de deelnemer aan de hand van een belscript voor een specifiek klinisch onderzoek.

  • Het doorlopend terugkoppelen van de voortgang van de onderzoek specifieke wervingsactiviteiten aan diverse collega’s.

Wat breng jij mee?

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur een diploma van een medische gerichte opleiding.

  • Je hebt bij voorkeur ervaring in de administratie en/of telefonische informatievoorziening en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.

  • Je bent stressbestendig, kunt goed prioriteiten stellen en indien nodig onder druk presteren.

  • Je hebt een goed inlevingsvermogen waarmee je je gemakkelijk verplaatst in de ander, zodat je hen kunt assisteren bij verschillende vragen. Je bent sociaal vaardig en hebt een klantvriendelijke houding.

  • Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed, in woord en geschrift.

Daarnaast is het belangrijk dat je minimaal 32 uur per week beschikbaar bent. De werktijden zijn van 8.30 - 17.00 uur. Wij zijn open op maandag t/m vrijdag.

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende functie in een groeiend internationaal bedrijf.

  • Een marktconform salaris afhankelijk van werkervaring en opleiding.

  • Je start met een jaarcontract op oproepbasis, met uitzicht op een vast contract.

  • ICON heeft een eigen cao die zorgt voor goede voorwaarden voor onze medewerkers.

  • Jaarlijks organiseren we diverse activiteiten gericht op o.a. teambuilding en gezelligheid.

Solliciteren op deze functie

Zie jij deze uitdagende functie wel zitten en wil jij graag je steentje bijdragen aan onderzoek naar nieuwe en betere medicijnen? Neem dan contact op met Cindy Puper via 06-11467188 of cindy.puper@iconplc.com en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega!

What ICON can offer you:
Our success depends on the quality of our people. That’s why we’ve made it a priority to build a diverse culture that rewards high performance and nurtures talent.

In addition to your competitive salary, ICON offers a range of additional benefits. Our benefits are designed to be competitive within each country and are focused on well-being and work life balance opportunities for you and your family.

Our benefits examples include:

  • Various annual leave entitlements
  • A range of health insurance offerings to suit you and your family’s needs.
  • Competitive retirement planning offerings to maximize savings and plan with confidence for the years ahead.
  • Global Employee Assistance Programme, LifeWorks, offering 24-hour access to a global network of over 80,000 independent specialized professionals who are there to support you and your family’s well-being.
  • Life assurance
  • Flexible country-specific optional benefits, including childcare vouchers, bike purchase schemes, discounted gym memberships, subsidized travel passes, health assessments, among others.

Visit our careers site to read more about the benefits ICON offers.

At ICON, diversity, inclusion & belonging are fundamental to our culture and values. Our rich diversity makes us more innovative which helps us better serve our people, patients, customers, and our communities. We're proud of our diverse workforce and the work we’ve done to become a more inclusive organisation. We’re dedicated to providing an inclusive and accessible environment for all candidates. ICON is committed to providing a workplace free of discrimination and harassment. All qualified applicants will receive equal consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or protected veteran status.

If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application process, or in order to perform the essential functions of a position, please let us know or submit a request here

Interested in the role, but unsure if you meet all of the requirements? We would encourage you to apply regardless – there’s every chance you’re exactly what we’re looking for here at ICON whether it is for this or other roles.

Are you a current ICON Employee? Please click here to apply

List #1

Day in the life

A picture of an Icon office
Camaraderie and collaboration – what sets ICON apart

Teaser label

Inside ICON

Content type

Blogs

Publish date

12/17/2021

Summary

Special blog article submitted by Samantha Burt, Vice President, Global Talent Acquisition Looking in from the outside, it’s hard to know what really takes place at a company on a daily basis. No

Teaser label

Special blog article submitted by Samantha Burt, Vice President, Global Talent Acquisition. Looking in from the outside, it’s hard to know what really takes place at a company on a daily b

Read more
A picture of the best employers for diversity Forbes 2021
ICON recognised as Forbes Best Employer for Diversity

Teaser label

Inclusion & Belonging

Content type

Blogs

Publish date

06/28/2021

Summary

Earlier this year ICON was awarded the 2021 Forbes Best Employers for Diversity Award. A full list of ICON’s industry awards can be viewed here.  Forbes partnered with market research company Statista

Teaser label

ICON was awarded the 2021 Forbes Best Employers for Diversity Award. A full list of ICON’s industry awards can be viewed here.

Read more
View all

Similar jobs at ICON

Clinical Trial Recruitment Representative II

Salary

Location

Netherlands, Groningen GRQM

Department

Full Service - Early Clinical and Bioanalytical Solutions

Location

Groningen

Remote Working

Office Based

Business Area

ICON Full Service & Corporate Support

Job Categories

Study Start Up

Job Type

Permanent

Description

Zonder geneesmiddelenonderzoek geen nieuwe medicijnen, en zonder deelnemers geen geneesmiddelenonderzoek. Wil jij bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe en betere medicijnen, en daarmee patiënten ee

Reference

JR126182

Expiry date

01/01/0001

Hajni Howard

Author

Hajni Howard
Read more Shortlist Save this role
Senior Site Activation Lead

Salary

Location

Mexico, Mexico City

Location

Mexico City

Sofia

Warsaw

Remote Working

Hybrid: Office/Remote

Business Area

ICON Full Service & Corporate Support

Job Categories

Site Activation

Job Type

Permanent

Description

At ICON, it’s our people that set us apart. Our diverse teams enable us to become a better partner to our customers and help us to fulfil our mission to advance and improve patients’ lives. Our ‘Own

Reference

JR126783

Expiry date

01/01/0001

Olivia Molina

Author

Olivia Molina
Read more Shortlist Save this role
Study Start Up Associate II

Salary

Location

Brazil, Sao Paulo

Location

Sao Paulo

Remote Working

Office Based

Business Area

ICON Full Service & Corporate Support

Job Categories

Study Start Up

Job Type

Permanent

Description

We are currently seeking a Study Start Up Associate II to join our diverse and dynamic team. As a Study Start Up Associate II at ICON, you will play a pivotal role in leading the initiation of clinica

Reference

JR126212

Expiry date

01/01/0001

Florencia  Borello Taiana Read more Shortlist Save this role
Manager, Site Activation

Salary

Location

US, Blue Bell (ICON)

Location

Buenos Aires

Brentwood

Copenhagen

Helsinki

Paris

Frankfurt

Amsterdam

Melbourne

Raleigh

Vienna

Burlington

Mechelen

Lund

Blue Bell

Remote Working

Hybrid: Office/Remote

Business Area

ICON Full Service & Corporate Support

Job Categories

Site Activation

Job Type

Permanent

Description

At ICON, it’s our people that set us apart. Our diverse teams enable us to become a better partner to our customers and help us to fulfil our mission to advance and improve patients’ lives. Our ‘Own I

Reference

JR124763

Expiry date

01/01/0001

Kris Costello

Author

Kris Costello
Read more Shortlist Save this role
Study Start Up Associate I & II (Site Activation Associate)

Salary

Location

Mexico, Mexico City

Location

Mexico City

Remote Working

Hybrid: Office/Remote

Business Area

ICON Full Service & Corporate Support

Job Categories

Study Start Up

Job Type

Permanent

Description

At ICON, it’s our people that set us apart. Our diverse teams enable us to become a better partner to our customers and help us to fulfil our mission to advance and improve patients’ lives. Our ‘Own I

Reference

JR125619

Expiry date

01/01/0001

Diego  Tonini

Author

Diego Tonini
Read more Shortlist Save this role
Study Start Up Associate II

Salary

Location

Italy

Department

Study Start Up

Location

Italy

Remote Working

Remote

Business Area

ICON Strategic Solutions

Job Categories

Study Start Up

Job Type

Permanent

Description

ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organisation. From molecule to medicine, we advance clinical research providing outsourced services to pharmaceutical, biotech

Reference

2024-114760

Expiry date

01/01/0001

Mattia Carcangiu Read more Shortlist Save this role

Browse popular job categories below or search all jobs above