Client Services Associate II, PCS

【今回の採用目的と背景】  

事業拡大に伴い、日本国内のサービスを強化するため新たにClient Service Associateを増員募集します。

【職務内容】

- クライアントのニーズを把握し、翻訳の範囲と見積もりの提案をする。

- クライアントの期待値を管理し、パートナーシップを強化する。

- 必要に応じて、最終提案書を期限内にクライアントに提出する。

- クライアントのニーズに合致した成果物を作成するために、明確で簡潔なプロジェクト指示を作成する。

- プロジェクトの運営にあたってチームメンバーとクライアントの業務連携をサポートする。

- 緊急の問い合わせやタスクを効果的かつ迅速に管理し、プロジェクトのタイムラインを維持する。

- 部門の継続的なプロセス改善を支援する。

※クライアント=ICONグローバルにおける全部門。

【特徴】

・業務は読み書き・会話を含めて9割以上が英語です。日本国内外、様々な地域のprojectがアサインされる予定ですが、日本国内からの依頼であっても英語でご対応いただくことがございます。

・当ポジションは手を動かして翻訳いただくことは想定しておりません。社内から上がってきた翻訳依頼のコーディネート業務となります。部門内に翻訳担当者もおりますので、将来的に社内異動の可能性はございます。

【応募要件】

■必須（Must)

大学卒以上、または同等以上の学位保有者

2年以上の顧客対応サービスの経験者

ネイティブレベルの日本語スキルとビジネスレベルの英語力

マイクロソフトオフィスを使用して業務が可能な方

■歓迎（WANT）                      

マルチタスクな環境で業務が得意な方　

CRO業界でのご経験をお持ちの方

タイムマネジメント・業務の優先順位付けができる方

At ICON, it’s our people that set us apart. Our diverse teams enable us to become a better partner to our customers and help us to fulfil our mission to advance and improve patients’ lives.

Our ‘Own It’ culture is driven by four key values that bring us together as individuals and set us apart as an organisation: Accountability & Delivery, Collaboration, Partnership and Integrity. We want to be the Clinical Research Organisation that delivers excellence to our clients and to patients at every touch-point. In short, to be the partner of choice in drug development.

That’s our vision. We’re driven by it. And we need talented people who share it.
If you’re as driven as we are, join us. You’ll be working in a dynamic and supportive environment, with some of the brightest and the friendliest people in the sector, and you’ll be helping shape an industry.

Benefits of Working in ICON:
Our success depends on the quality of our people. That’s why we’ve made it a priority to build a culture that rewards high performance and nurtures talent.

We offer very competitive salary packages. And to keep them competitive, we regularly benchmark them against our competitors. Our annual bonuses reflect delivery of performance goals – both ours and yours.
We also provide a range of health-related benefits to employees and their families and offer competitive retirement plans – and related benefits such as life assurance – so you can save and plan with confidence for the years ahead.
But beyond the competitive salaries and comprehensive benefits, you’ll benefit from an environment where you are encouraged to fulfil your sense of purpose and drive lasting change.

ICON is an equal opportunity and inclusive employer and is committed to providing a workplace free of discrimination and harassment. All qualified applicants will receive equal consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or protected veteran status.
If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application process, or in order to perform the essential functions of a position, please let us know through the form below.